Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Sara Savonlinna kunnioittaa yksityisyyttäsi ja käsittelee henkilötietojasi huolellisesti, turvallisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä henkilötietoja voimme kerätä, miksi niitä käsitellään, kenelle niitä voidaan luovuttaa sekä mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen.

1. REKISTERINPITÄJÄ

Tämän verkkokaupan kautta käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä on:

Sara Savonlinna

Sähköposti: [lisää asiakaspalvelun sähköposti]
Yrityksen virallinen nimi: [lisää tarvittaessa]
Osoite: [lisää yrityksen osoite tarvittaessa]

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä yllä olevien yhteystietojen tai verkkosivustomme yhteydenottosivun kautta.

2. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME?

Voimme kerätä henkilötietoja, kun esimerkiksi:

  • vierailet verkkosivustollamme

  • teet tilauksen

  • otat meihin yhteyttä

  • luot asiakastilin

  • tilaat uutiskirjeemme

  • käytät verkkosivustomme toimintoja

Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:

  • nimi

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • laskutusosoite

  • toimitusosoite

  • tilaustiedot

  • maksutapahtumaan liittyvät tiedot

  • IP-osoite

  • selaimeen ja laitteeseen liittyvät tekniset tiedot

  • verkkosivustomme käyttöön liittyvät tiedot

  • yhteydenottoihin sisältyvät tiedot

Emme kerää henkilötietoja enempää kuin on tarpeen kyseistä käyttötarkoitusta varten.

3. MIHIN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJA?

Voimme käsitellä henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten käsittely

Käsittelemme tarvittavia henkilötietoja voidaksemme:

  • vastaanottaa tilauksesi

  • käsitellä maksun

  • toimittaa tuotteet

  • lähettää tilaus- ja toimitusvahvistuksia

  • käsitellä palautuksia ja hyvityksiä

  • auttaa tilaukseen liittyvissä ongelmissa

Tällainen käsittely perustuu pääasiassa kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseen.

Asiakaspalvelu

Kun otat meihin yhteyttä, voimme käsitellä antamiasi tietoja voidaksemme vastata kysymykseesi ja ratkaista mahdolliset ongelmat.

Lakisääteiset velvoitteet

Voimme säilyttää ja käsitellä tiettyjä tietoja täyttääksemme kirjanpitoon, verotukseen, kuluttajansuojaan tai muihin lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvät vaatimukset.

Petosten ja väärinkäytösten ehkäiseminen

Tietoja voidaan käsitellä verkkokaupan, asiakkaidemme ja maksutapahtumien suojaamiseksi petoksilta, väärinkäytöksiltä ja muilta turvallisuusuhilta.

4. TILAUSTEN JA MAKSUN KÄSITTELY

Kun teet tilauksen, käsittelemme tilaustasi varten tarvittavat henkilötiedot.

Toimituksen kannalta tarpeellisia tietoja voidaan luovuttaa kuljetus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajille.

Maksun käsittelyyn tarvittavia tietoja voidaan välittää käyttämällesi maksupalveluntarjoajalle.

Emme tarvitse emmekä tavallisesti itse säilytä maksukorttisi kaikkia korttitietoja, jos maksutapahtuman käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja.

Kassalla näkyvät kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat.

5. EVÄSTEET

Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Eväste on pieni tiedosto, joka tallennetaan käyttäjän laitteelle verkkosivustoa käytettäessä.

Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:

  • ostoskorin toiminnan mahdollistamiseen

  • käyttäjän asetusten muistamiseen

  • verkkosivuston turvallisuuteen

  • sivuston toiminnan analysointiin

  • käyttökokemuksen parantamiseen

  • markkinoinnin mittaamiseen ja personointiin

Osa evästeistä on verkkosivuston toiminnan kannalta välttämättömiä.

Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja tarvittaessa vasta käyttäjän annettua siihen suostumuksensa.

Voit hallita evästeitä verkkosivustomme evästeasetusten ja selaimesi asetusten kautta.

Evästeiden estäminen voi vaikuttaa joidenkin verkkosivuston toimintojen toimivuuteen.

6. ANALYTIIKKA

Voimme käyttää analytiikkapalveluja ymmärtääksemme, kuinka verkkosivustoamme käytetään.

Analytiikan avulla voidaan esimerkiksi arvioida:

  • sivustolla kävijöiden määrää

  • käyttäjien käyttämiä sivuja

  • liikenteen lähteitä

  • sivuston teknistä toimintaa

  • verkkokaupan suorituskykyä

Jos analytiikkateknologia edellyttää käyttäjän suostumusta, sitä käytetään vasta tarvittavan suostumuksen jälkeen.

7. MAINONTA JA UUDELLEENMARKKINOINTI

Voimme käyttää mainonta- ja markkinointipalveluita tuotteidemme mainostamiseen ja mainoskampanjoiden tehokkuuden mittaamiseen.

Jos käytössämme on esimerkiksi Meta-, Google- tai muita vastaavia markkinointiteknologioita, ne voivat käyttää evästeitä tai muita tunnisteita käyttäjän toiminnan mittaamiseen.

Tällaisia teknologioita käytetään vain sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja tarvittaessa käyttäjän suostumuksella.

Voit muuttaa evästeisiin liittyviä valintojasi verkkosivustomme evästeasetusten kautta.

8. SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI

Jos annat meille luvan lähettää markkinointiviestejä, voimme käyttää sähköpostiosoitettasi uutisten, tarjousten ja tuotteisiin liittyvän markkinoinnin lähettämiseen.

Voit peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä sähköpostiviestin lopussa olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

9. ASIAKASTILI

Jos verkkokaupassamme on mahdollista luoda asiakastili, käsittelemme tilin käyttämiseen tarvittavia tietoja.

Voit pyytää asiakastilisi poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tiettyjä tilauksiin liittyviä tietoja voidaan kuitenkin säilyttää tilin poistamisen jälkeen, jos niiden säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

10. KENEN KANSSA TIETOJA VOIDAAN JAKAA?

Emme myy henkilötietojasi.

Voimme kuitenkin jakaa henkilötietoja sellaisten palveluntarjoajien kanssa, jotka ovat tarpeellisia verkkokauppamme toiminnan kannalta.

Näitä voivat olla esimerkiksi:

  • verkkokauppa- ja hosting-palveluntarjoajat

  • maksupalveluntarjoajat

  • kuljetus- ja logistiikkayhtiöt

  • asiakaspalvelun palveluntarjoajat

  • sähköpostipalvelut

  • analytiikkapalvelut

  • mainonta- ja markkinointipalvelut

  • petosten ehkäisyyn ja verkkoturvallisuuteen liittyvät palvelut

Palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen niiden tarjoamien palvelujen toteuttamiseksi.

11. TIETOJEN SIIRTÄMINEN ETA-ALUEEN ULKOPUOLELLE

Jotkin käyttämämme palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään tällaisiin maihin, käytämme sovellettavan lainsäädännön edellyttämiä asianmukaisia suojatoimia.

Näitä voivat olla esimerkiksi Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu GDPR:n mukainen siirtomekanismi.

12. TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot kerättiin.

Tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos se on tarpeen esimerkiksi:

  • lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi

  • kirjanpitoa tai verotusta varten

  • sopimukseen liittyvän vaatimuksen käsittelemiseksi

  • petosten tai väärinkäytösten ehkäisemiseksi

Kun henkilötietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

13. TIETOJEN TURVALLISUUS

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi.

Verkkosivuston ja käyttäjän selaimen välillä siirrettävää luottamuksellista tietoa suojataan asianmukaisilla salausmenetelmillä, kuten SSL/TLS-salauksella.

Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto ei kuitenkaan ole täysin riskitöntä, joten absoluuttista turvallisuutta ei voida taata.

14. OIKEUTESI

GDPR:n mukaisesti sinulla voi olla oikeus:

Tarkastusoikeus

Pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista.

Oikeus tietojen poistamiseen

Pyytää henkilötietojesi poistamista, kun poistamisen lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

Oikeus tietojen siirtämiseen

Saada tietyt meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa silloin, kun oikeuden lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

Vastustamisoikeus

Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin milloin tahansa.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.

Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

15. VALITUSOIKEUS

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Voit myös ottaa ensin yhteyttä meihin, jotta voimme pyrkiä selvittämään asian.

16. LAPSET

Verkkosivustoamme ei ole tarkoitettu henkilötietojen tietoisesti keräämiseen lapsilta ilman sovellettavan lainsäädännön edellyttämää lupaa.

Jos saamme tietoomme, että henkilötietoja on kerätty lainvastaisesti alaikäiseltä, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi.

17. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön, verkkosivustomme tai käyttämiemme palveluiden muuttuessa.

Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla.

Viimeksi päivitetty: [päivämäärä]

18. YHTEYDENOTTO

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota yhteyttä:

Sara Savonlinna
Sähköposti: [lisää sähköposti]
Osoite: [lisää tarvittaessa]

Voit ottaa meihin yhteyttä myös verkkosivustomme yhteydenottosivun kautta.