TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Suomessa.

Sara Savonlinna käsittelee tilaukset normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa. Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen on 8–12 arkipäivää.

Käsittelyaika	1–3 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika	8–12 arkipäivää lähetyksestä
Toimituskulut	Ilmainen
Minimitilaus	Ei minimitilausta

TILAUKSEN ETENEMINEN

1. Tilaus vastaanotettu
Kun tilauksesi on onnistuneesti tehty, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

2. Käsittely
Tilauksesi tarkistetaan ja valmistellaan lähetystä varten. Käsittely kestää normaalisti 1–3 arkipäivää.

Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavina arkipäivinä.

3. Lähetys
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja mahdollisen seurantalinkin.

4. Toimitus
Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen on 8–12 arkipäivää.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita. Sesonkien, pyhäpäivien, kuljetusyhtiöiden ruuhkien tai muiden meistä riippumattomien tekijöiden vuoksi toimituksessa voi toisinaan esiintyä viivästyksiä.

TOIMITUSAJAT

Tilauksen kokonaiskäsittely muodostuu kahdesta vaiheesta:

Vaihe	Arvioitu aika
Tilauksen käsittely	1–3 arkipäivää
Toimitus lähetyksen jälkeen	8–12 arkipäivää

Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetettavaksi.

TOIMITUSKULUT

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin ilman minimitilausrajaa.

Toimituskulut eivät siis muutu tilauksen arvon tai tilattujen tuotteiden määrän perusteella.

TILAUKSEN TEKEMINEN

1. Valitse tuotteesi

Siirry haluamasi tuotteen sivulle, valitse oikea koko, väri tai muu saatavilla oleva vaihtoehto ja lisää tuote ostoskoriin.

Tarkista ennen tilaamista, että olet valinnut oikeat tuotevaihtoehdot.

2. Siirry kassalle

Kun olet valmis tekemään tilauksen, siirry ostoskoriin ja jatka kassalle.

Anna toimitusta varten pyydetyt tiedot huolellisesti.

3. Tarkista toimitustiedot

Varmista ennen maksamista, että nimi, toimitusosoite, postinumero ja muut tiedot ovat oikein.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut toimitustiedot ovat oikeat.

4. Valitse maksutapa

Kassalla näet kaikki tilauksellesi sillä hetkellä saatavilla olevat maksutavat.

Maksut käsitellään suojatussa ja salatussa verkkoympäristössä.

5. Vahvista tilaus

Tarkista tilauksesi vielä kerran ja vahvista maksu.

Kun tilaus on onnistuneesti vastaanotettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

MAKSAMINEN

Sara Savonlinna käyttää turvallista ja salattua maksujärjestelmää.

Kaikki tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksutietojen suojaamisessa käytetään SSL-salausta.

VÄÄRÄ TOIMITUSOSOITE

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitusosoite ennen tilauksen vahvistamista.

Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen, että toimitustiedoissa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, pyrimme korjaamaan tiedot. Emme kuitenkaan voi taata muutosten tekemistä sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai toimitukseen.

TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN

Teemme parhaamme, jotta kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan ilmoitetun aikataulun mukaisesti.

Toimituksissa voi kuitenkin joskus esiintyä meistä riippumattomia viivästyksiä esimerkiksi:

• kuljetusyhtiön ruuhkan vuoksi

• pyhäpäivien tai sesonkien aikana

• poikkeuksellisten sääolosuhteiden vuoksi

• paikallisten toimitushäiriöiden vuoksi

Jos tilauksesi toimitus vaikuttaa viivästyneen huomattavasti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

TILAUKSEN SEURANTA

Jos tilauksellesi on saatavilla seurantatunnus, saat sen sähköpostiisi tilauksen lähettämisen jälkeen.

Huomioithan, että seurantatietojen päivittymisessä voi kestää hetken lähetysvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen.

KYSYTTÄVÄÄ TILAUKSESTASI?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tilauksestasi, ota yhteyttä Sara Savonlinnan asiakaspalveluun verkkosivustomme yhteydenottosivun kautta.

Autamme mielellämme tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.