Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 6.7.2026

Sara Savonlinna ("my", "naše" alebo "spoločnosť") rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a zaväzuje sa chrániť osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími platnými zákonmi o ochrane údajov.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov popisuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte ako dotknutá osoba.

Používaním nášho e-shopu súhlasíte so spracovaním osobných údajov, ako je popísané v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Sara Savonlinna

Urbanização Rias Parque lote 69 R/C B

8900-263 Vila Real de Santo António

Faro

Portugalsko

E-mail: SaraSavonlinna@gmail.com

Telefón: +351 930 523 065

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje v závislosti od toho, ako používate náš e-shop.

Kontaktné údaje

  • Meno a priezvisko
  • Dodacia adresa
  • Fakturačná adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo

Platobné údaje

Platby sú bezpečne spracované prostredníctvom Shopify Payments alebo iných schválených poskytovateľov platobných služieb.

Úplné údaje o vašej kreditnej alebo debetnej karte neukladáme na našich vlastných serveroch.

Môžeme prijímať informácie týkajúce sa platobnej transakcie, ako napríklad:

  • spôsob platby
  • stav platby
  • identifikátor transakcie
  • potvrdenie platby

Údaje o objednávke

Keď uskutočníte nákup, môžeme spracovať napríklad nasledujúce údaje:

  • objednané produkty
  • história nákupov
  • spôsob doručenia
  • vrátený tovar
  • vrátenie peňazí
  • informácie súvisiace so spracovaním objednávok

Informácie o zákazníckom účte

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, môžeme spracovať:

  • používateľské meno
  • šifrované heslo
  • históriu objednávok
  • uložené dodacie adresy
  • nastavenia a preferencie

Informácie súvisiace so zákazníckou podporou

Keď nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, môžeme spracovať:

  • obsah vašej správy
  • prílohy
  • históriu zákazníckej podpory
  • prípadné reklamácie

Informácie o zariadení a webovom prehliadači

Automaticky zhromažďujeme informácie ako:

  • IP adresa
  • typ prehliadača
  • operačný systém
  • identifikačné údaje zariadenia
  • časové pásmo
  • jazykové nastavenia
  • informácie o sieťovom pripojení

Údaje o používaní

Môžeme zhromažďovať informácie o tom, ako používate náš e-shop, napríklad:

  • navštívené stránky
  • vyhľadávacie výrazy
  • prezreté produkty
  • produkty pridané do košíka
  • nákupné transakcie
  • čas strávený v e-shope
  • kliknutia
  • údaje o relácii

Ako zhromažďujeme osobné údaje

Osobné údaje zhromažďujeme z rôznych zdrojov.

Priamo od vás

Údaje zhromažďujeme, keď:

  • zadávate objednávku
  • vytvoríte si zákaznícky účet
  • vyplníte formuláre
  • kontaktujete našu zákaznícku podporu
  • prihlásite sa na odber newslettera
  • zúčastňujete sa kampaní

Automaticky

Údaje zhromažďujeme automaticky pomocou súborov cookie a iných podobných technológií.

Tieto informácie sa používajú napríklad na:

  • zaistenie fungovania e-shopu
  • zlepšenie bezpečnosti
  • analytiku
  • rozvoj používateľského zážitku
  • personalizovaný marketing

Od tretích strán

Informácie môžeme získavať napríklad od:

  • Shopify
  • poskytovateľov platobných služieb
  • prepravných spoločností
  • služieb na prevenciu podvodov
  • analytických služieb
  • marketingových partnerov

Účely spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

  • prijímanie a spracovanie objednávok
  • doručovanie produktov
  • spracovanie platieb
  • správa zákazníckeho účtu
  • poskytovanie zákazníckej podpory
  • spracovanie vráteného tovaru a vrátenia peňazí
  • plnenie zákonných povinností
  • predchádzanie podvodom
  • udržiavanie bezpečnosti e-shopu
  • rozvoj služieb
  • personalizácia nákupného zážitku
  • odporúčanie produktov
  • odosielanie marketingových správ na základe vášho súhlasu
  • analýza webovej stránky
  • rozvoj podnikania

Právny základ spracovania

Osobné údaje spracovávame v súlade s GDPR na základe nasledujúcich právnych základov:

  • plnenie zmluvy
  • zákonná povinnosť
  • oprávnený záujem
  • váš súhlas

Napríklad spracovanie objednávok je založené na plnení zmluvy, zatiaľ čo zasielanie newsletterov je spravidla založené na vašom súhlase.

Súbory cookie a podobné technológie

V našom e-shope používame súbory cookie a iné podobné technológie na zabezpečenie fungovania služby, zlepšenie používateľského zážitku a analýzu e-shopu.

Súbory cookie nám umožňujú napríklad:

  • uchovať váš nákupný košík počas relácie;
  • zapamätať si vaše zvolené nastavenia;
  • rozpoznať vracajúcich sa návštevníkov;
  • analyzovať používanie webovej stránky;
  • rozvíjať naše služby;
  • zobrazovať produkty a reklamy založené na vašich záujmoch.

Nastavenia súborov cookie môžete spravovať v nastaveniach vášho prehliadača. Upozorňujeme však, že zablokovanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť e-shopu.

Poskytovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

Osobné údaje však môžeme poskytnúť nasledujúcim subjektom, ak je to potrebné na poskytovanie služby alebo ak to vyžaduje zákon.

Shopify

Náš e-shop funguje na platforme Shopify.

Shopify spracováva osobné údaje v našom mene, aby umožnil fungovanie e-shopu, spracovanie objednávok, prijímanie platieb, udržiavanie bezpečnosti údajov a technické fungovanie služby.

Viac informácií o ochrane osobných údajov spoločnosťou Shopify je k dispozícii v ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov.

Poskytovatelia platobných služieb

Spracovanie platieb prebieha prostredníctvom bezpečných poskytovateľov platobných služieb.

Poskytovatelia platobných služieb spracovávajú len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na uskutočnenie platobnej transakcie.

Dopravné spoločnosti

Na to, aby bolo možné doručiť vašu objednávku, môžeme poskytnúť napríklad nasledujúce údaje:

  • meno
  • dodacia adresa
  • telefónne číslo
  • e-mailová adresa

Údaje sa používajú výlučne na uskutočnenie doručenia.

Poskytovatelia IT služieb

Môžeme využívať externých poskytovateľov služieb napríklad pre:

  • cloudové služby
  • údržbu webových stránok
  • bezpečnosť údajov
  • zálohovanie
  • analytiku

Títo poskytovatelia služieb spracovávajú osobné údaje len v súlade so zmluvou.

Marketingové služby

Na základe vášho súhlasu môžeme využívať marketingové služby, ktoré nám umožňujú:

  • odosielať newslettery;
  • merať účinnosť kampaní;
  • zobrazovať cielenú reklamu.

Súhlas s prijímaním marketingových správ môžete kedykoľvek odvolať.

Medzinárodný prenos údajov

Osobné údaje môžu byť prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v prípade, že sa naši poskytovatelia služieb nachádzajú v iných krajinách.

V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby ochrana osobných údajov spĺňala požiadavky GDPR, napríklad použitím štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) schválených Európskou komisiou alebo iných ochranných opatrení schválených platnými právnymi predpismi.

Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov opísaných v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov alebo podľa požiadaviek platných právnych predpisov.

Dobu uchovávania ovplyvňujú okrem iného:

  • dĺžka trvania zákazníckeho vzťahu;
  • zákon o účtovníctve;
  • daňové povinnosti;
  • možné právne nároky;
  • prevencia podvodov.

Keď už nie je potrebné uchovávať osobné údaje, sú bezpečne odstránené alebo anonymizované.

Zabezpečenie údajov

Používame vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením.

Hoci sa snažíme čo najlepšie chrániť všetky osobné údaje, žiadny prenos údajov cez internet ani metóda elektronického ukladania nie je úplne bezpečná. Z tohto dôvodu nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov.

Osobné údaje detí

Náš internetový obchod nie je určený osobám mladším ako 16 rokov.

Úmyselne nezhromažďujeme osobné údaje detí.

Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje maloletých osôb bez súhlasu rodiča alebo opatrovníka, okamžite tieto údaje odstránime.

Práva dotknutej osoby

Máte niekoľko práv súvisiacich s vašimi osobnými údajmi v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov.

Medzi tieto práva môžu patriť:

Právo na prístup k údajom

Máte právo byť informovaní o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme.

Právo na opravu údajov

Ak sú vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo zastarané, môžete požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu.

Právo na vymazanie údajov

Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už pre ich spracovanie neexistuje právny základ.

Upozorňujeme však, že údaje môžeme uchovávať v rozsahu, v akom to vyžaduje zákon alebo pre účely stanovenia, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za určitých okolností môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo namietať proti spracúvaniu

Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak sa spracovanie zakladá na našom oprávnenom záujme alebo na priamom marketingu.

Ak namietate proti priamemu marketingu, prestaneme používať vaše osobné údaje na tento účel.

Právo na prenosnosť údajov

V rozsahu, v akom je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a prebieha automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie osobných údajov založené na vašom súhlase, môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Marketingové správy

Marketingové správy vám môžeme posielať e-mailom len vtedy, ak na to existuje zákonný dôvod.

Prijímanie marketingových správ môžete kedykoľvek zrušiť:

  • kliknutím na odkaz Zrušiť odber v každom e-maili;
  • kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Upozorňujeme, že vám môžeme naďalej posielať servisné správy týkajúce sa vašej objednávky, doručenia, vrátenia tovaru alebo zákazníckeho účtu.

Sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli spracované v rozpore s platnými zákonmi o ochrane údajov, žiadame vás, aby ste nás najprv kontaktovali, aby sme mohli záležitosť objasniť.

Okrem toho máte právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov v krajine vášho bydliska, miesta výkonu práce alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu zákona o ochrane údajov.

Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad:

  • kvôli zmenám v legislatíve;
  • v dôsledku vývoja našich služieb;
  • v prípade zmien v našej obchodnej činnosti alebo technických riešeniach.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená v našom internetovom obchode a dátum poslednej aktualizácie bude uvedený na začiatku tohto dokumentu.

Odporúčame vám pravidelne si prezerať zásady ochrany osobných údajov.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ak si želáte uplatniť svoje práva na ochranu údajov, môžete nás kontaktovať:

Sara Savonlinna

Urbanização Rias Parque lote 69 R/C B

8900-263 Vila Real de Santo António

Faro

Portugalsko

E-mail: SaraSavonlinna@gmail.com

Telefón: +351 930 523 065