Podmienky poskytovania služby

KÄYTTÖEHDOT

Tervetuloa Sara Savonlinnan verkkosivustolle.

Näissä käyttöehdoissa määritellään verkkosivustomme sekä sen kautta tarjottavien tuotteiden ja palveluiden käyttöä koskevat ehdot.

Kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palveluitamme tai teet tilauksen, hyväksyt nämä käyttöehdot sekä muut verkkosivustollamme julkaistut käytännöt, kuten tietosuoja-, toimitus- ja palautuskäytäntömme.

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen verkkosivuston käyttämistä.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

1. VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT

Käyttämällä verkkosivustoamme vakuutat, että sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukainen oikeus tehdä ostoksia verkossa.

Jos olet alaikäinen, verkkosivuston käyttö ja ostosten tekeminen voi edellyttää huoltajan suostumusta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Et saa käyttää verkkosivustoamme tai tuotteitamme:

  • laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen

  • sovellettavan lain rikkomiseen

  • muiden immateriaalioikeuksien loukkaamiseen

  • haitallisen koodin, virusten tai muun vahingoittavan sisällön levittämiseen

  • verkkosivuston turvallisuuden tai toiminnan häiritsemiseen

Pidätämme oikeuden rajoittaa verkkosivuston käyttöä tilanteissa, joissa näitä ehtoja rikotaan.

2. YLEISET EHDOT

Voimme tarvittaessa kieltäytyä palvelun tarjoamisesta lain sallimissa tilanteissa, esimerkiksi:

  • epäillyn petoksen vuoksi

  • maksupetoksen ehkäisemiseksi

  • väärinkäytösten ehkäisemiseksi

  • poikkeuksellisen tai ilmeisen virheellisen tilauksen vuoksi

  • näiden käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan erillistä tietosuojakäytäntöämme.

Maksutiedot käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta käyttäen asianmukaisia suojausmenetelmiä.

Et saa ilman kirjallista lupaamme kopioida, jälleenmyydä tai hyödyntää verkkosivustomme sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin, ellei laki muuta edellytä.

3. VERKKOSIVUSTON TIETOJEN OIKEELLISUUS

Pyrimme varmistamaan, että verkkosivustolla esitettävät tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja ja ajantasaisia.

Tästä huolimatta sivustolla voi toisinaan esiintyä:

  • kirjoitusvirheitä

  • teknisiä virheitä

  • virheellisiä hinta- tai saatavuustietoja

  • vanhentuneita tietoja

Jos havaitsemme olennaisen virheen tilauksen jälkeen, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja toimimme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Emme käytä tätä ehtoa rajoittamaan asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

4. HINNAT JA PALVELUIDEN MUUTOKSET

Tuotteiden hinnat voivat muuttua milloin tahansa ennen tilauksen tekemistä.

Tilaukseen sovelletaan asiakkaalle kassalla ennen tilauksen vahvistamista ilmoitettua hintaa, ellei kyseessä ole ilmeinen virhe, jonka käsittely tapahtuu sovellettavan lain mukaisesti.

Voimme:

  • muuttaa tuotevalikoimaa

  • lisätä tai poistaa tuotteita

  • muuttaa verkkosivuston toimintoja

  • muuttaa tulevien tilausten hintoja

jo ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

Jo tehtyihin tilauksiin ei sovelleta jälkikäteen tehtyjä hinnanmuutoksia.

5. TILAUKSEN TEKEMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, annat pyydetyt tiedot ja vahvistat tilauksen kassalla.

Saat tämän jälkeen sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Tilausvahvistus sisältää tietoja tilauksestasi ja toimii vahvistuksena siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Jos tilausta ei voida hyväksyä esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman, maksuongelman tai muun perustellun syyn vuoksi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja mahdollisesti jo suoritetut maksut hyvitetään asianmukaisesti.

Sopimuksen syntymistä koskevia ehtoja sovelletaan aina pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

6. TUOTTEET

Tietyt tuotteet voivat olla saatavilla ainoastaan verkkokaupassamme.

Tuotteiden saatavuus voi olla rajoitettu.

Pyrimme esittämään tuotteiden:

  • värit

  • materiaalit

  • mitat

  • kuvat

  • ominaisuudet

mahdollisimman tarkasti.

Näytön asetuksista ja laitteesta riippuen tuotteen väri voi kuitenkin näyttää hieman erilaiselta kuin todellisuudessa.

Kaikki tuotteita koskevat lakisääteiset virhevastuu- ja takuuoikeudet säilyvät kuluttajalla sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

7. TILAUS- JA ASIAKASTIETOJEN OIKEELLISUUS

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.

Näihin kuuluvat erityisesti:

  • nimi

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • toimitusosoite

  • laskutustiedot

Jos huomaat virheen tiedoissasi tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Pyrimme korjaamaan tiedot ennen tilauksen lähettämistä, jos se on vielä mahdollista.

8. TILAUSTEN RAJOITTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN

Voimme perustellusta syystä rajoittaa tai peruuttaa tilauksen esimerkiksi tilanteessa, jossa:

  • tilausta epäillään petolliseksi

  • maksua ei voida vahvistaa

  • tuotetta ei ole saatavilla

  • tilaustiedoissa on olennainen virhe

  • järjestelmässä on tapahtunut ilmeinen tekninen virhe

Jos olemme vastaanottaneet maksun tilauksesta, jota emme voi toimittaa, maksettu summa palautetaan asianmukaisesti.

9. TOIMITUS

Tilauksiin sovelletaan verkkosivustollamme julkaistua toimituskäytäntöä.

Arvioitu käsittelyaika on:

1–3 arkipäivää

Arvioitu toimitusaika lähettämisen jälkeen on:

8–12 arkipäivää

Tarjoamme verkkosivustollamme ilmoitettujen ehtojen mukaisesti ilmaisen toimituksen.

Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa meistä riippumattomat tekijät, kuten kuljetusyhtiöiden viivästykset, sesonkiruuhkat ja poikkeukselliset olosuhteet.

10. VEROT, TULLIT JA MUUT MAKSUT

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista sovellettavan lain edellyttämät tiedot tuotteen hinnasta sekä mahdollisista toimitus- ja muista lisäkuluista.

Asiakkaalta ei veloiteta sellaisia lisäkuluja, joista häntä ei ole asianmukaisesti informoitu ennen ostopäätöstä.

Mahdollisten verojen, tullien ja muiden maksujen käsittely riippuu tilauksen toimitustavasta, lähtömaasta, määränpäästä sekä sovellettavasta lainsäädännöstä.

11. PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Palautuksiin, peruuttamisiin ja hyvityksiin sovelletaan erillistä palautus- ja hyvityskäytäntöämme.

Sara Savonlinna tarjoaa tuotteille verkkosivustollamme ilmoitetun 30 päivän palautusajan.

Kuluttajan lakisääteisiin peruuttamis- ja palautusoikeuksiin sovelletaan aina pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Tavallisen palautuksen toimituskulut voivat olla asiakkaan vastuulla palautuskäytännössämme kuvatuin ehdoin.

Vialliseen tai virheelliseen tuotteeseen liittyviä oikeuksia ei rajoiteta tällä ehdolla.

12. KOLMANSIEN OSAPUOLTEN PALVELUT

Verkkokauppamme voi käyttää kolmansien osapuolten palveluita esimerkiksi:

  • maksujen käsittelyyn

  • verkkokauppa-alustaan

  • toimituksiin

  • analytiikkaan

  • markkinointiin

  • asiakaspalveluun

Näihin palveluihin voivat soveltua myös kyseisten palveluntarjoajien omat käyttö- ja tietosuojaehdot.

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

13. ULKOISET LINKIT

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille.

Emme hallitse ulkopuolisia verkkosivustoja emmekä vastaa niiden:

  • sisällöstä

  • saatavuudesta

  • tietosuojakäytännöistä

  • käyttöehdoista

Suosittelemme tutustumaan kolmannen osapuolen omiin ehtoihin ennen sen palvelujen käyttämistä.

14. KOMMENTIT, ARVOSTELUT JA PALAUTE

Jos lähetät meille arvostelun, palautteen, kuvan tai muun sisällön, vakuutat, että sinulla on oikeus toimittaa kyseinen sisältö.

Sisältö ei saa:

  • loukata kolmansien osapuolten oikeuksia

  • sisältää laitonta materiaalia

  • sisältää haitallista koodia

  • olla tarkoituksellisesti harhaanjohtavaa

  • sisältää asiatonta tai uhkaavaa sisältöä

Voimme lain sallimissa rajoissa käyttää asiakkaan vapaaehtoisesti julkista arvostelua verkkokauppamme toimintaan ja markkinointiin liittyvissä yhteyksissä.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

15. HENKILÖTIEDOT

Henkilötietojen antamiseen, keräämiseen ja käsittelyyn verkkokaupassamme sovelletaan tietosuojakäytäntöämme.

Tietosuojakäytännössä kerromme esimerkiksi:

  • mitä tietoja keräämme

  • miksi tietoja käsitellään

  • kenelle tietoja voidaan luovuttaa

  • kuinka pitkään niitä säilytetään

  • mitä oikeuksia käyttäjällä on

16. VIRHEET JA PUUTTEET

Verkkosivustollamme voi toisinaan esiintyä tahattomia virheitä tai puutteita esimerkiksi:

  • tuotekuvauksissa

  • hinnoissa

  • tarjouksissa

  • saatavuudessa

  • toimitusajoissa

  • toimituskuluissa

Pidätämme oikeuden korjata tällaisia tietoja.

Jos virhe vaikuttaa jo tehtyyn kuluttajatilaukseen, toimimme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

17. KIELLETYT KÄYTTÖTAVAT

Verkkosivuston käyttäminen on kiellettyä:

  • laittomaan tarkoitukseen

  • laittoman toiminnan edistämiseen

  • tekijänoikeuksien tai muiden immateriaalioikeuksien loukkaamiseen

  • muiden henkilöiden häirintään tai uhkailuun

  • tahallisesti väärien tai harhaanjohtavien tietojen lähettämiseen

  • virusten tai muun haitallisen ohjelmiston levittämiseen

  • henkilötietojen luvattomaan keräämiseen

  • verkkosivuston turvallisuusominaisuuksien kiertämiseen

  • petolliseen toimintaan

Voimme estää palvelun käytön, jos näitä ehtoja rikotaan.

18. PALVELUN SAATAVUUS JA VASTUU

Pyrimme pitämään verkkosivuston toiminnassa turvallisesti ja luotettavasti.

Emme kuitenkaan voi taata, että verkkosivusto toimii aina täysin keskeytyksettä tai ilman teknisiä ongelmia.

Verkkosivustolla voi esimerkiksi esiintyä tilapäisiä:

  • huoltokatkoja

  • palveluntarjoajien häiriöitä

  • teknisiä virheitä

  • verkkoyhteysongelmia

Mikään näissä käyttöehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta silloin, kun vastuun rajoittaminen olisi sovellettavan lain mukaan kiellettyä.

Kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta.

19. KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja ajoittain esimerkiksi:

  • lainsäädännön muuttuessa

  • verkkokaupan toimintojen muuttuessa

  • liiketoimintamme muuttuessa

  • uusien palveluiden käyttöönoton yhteydessä

Ajantasainen versio on saatavilla tällä sivulla.

Muutoksia ei sovelleta takautuvasti jo tehtyihin sopimuksiin tavalla, joka heikentäisi kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Viimeksi päivitetty: [päivämäärä]

20. SOVELLETTAVA LAKI JA YHTEYSTIEDOT

Näihin käyttöehtoihin ja asiakkaan kanssa tehtäviin sopimuksiin sovelletaan:

[lisää yrityksesi todellisen kotipaikan mukainen sovellettava laki]

Jos palveluitamme markkinoidaan kuluttajalle toisessa maassa, tämä lainvalinta ei rajoita kuluttajalle hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia silloin, kun kyseiset säännökset soveltuvat.

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä:

Sara Savonlinna

Sähköposti: [lisää asiakaspalvelun sähköposti]

Yrityksen virallinen nimi: [lisää yrityksen virallinen nimi]

Yrityksen osoite: [lisää yrityksen osoite]

Y-tunnus / rekisterinumero: [lisää, jos sovellettavissa]

Voit ottaa meihin yhteyttä myös verkkosivustomme yhteydenottosivun kautta.