Posledná aktualizácia: 6.7.2026

Ďakujeme, že ste si vybrali Saru Savonlinnu. Cieľom týchto zásad doručenia je poskytnúť jasné informácie o spracovaní objednávok, doručení a odhadovaných časoch doručenia.

---

Spracovanie objednávok

Všetky objednávky sa spracúvajú čo najrýchlejšie po potvrdení platby.

Objednávky sa spracúvajú počas pracovných dní. Objednávky zadané počas víkendov a sviatkov sa spracúvajú v nasledujúci pracovný deň.

Počas špičiek môže spracovanie objednávok trvať o niečo dlhšie ako zvyčajne.

---

Doručenie

Doručujeme produkty do viacerých krajín. Dostupnosť doručenia do konkrétnej krajiny je zobrazená pri pokladni pri zadávaní objednávky.

Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail. Ak je k dispozícii sledovacie číslo zásielky, zašleme vám ho e-mailom.

---

Časy doručenia

Odhadované časy doručenia sú uvedené v našom e-shope a pri objednávke.

Čas doručenia môže byť ovplyvnený napríklad dodacou adresou, kuriérskou spoločnosťou, colným odbavením alebo inými faktormi, ktoré sú mimo našej kontroly.

Všetky uvedené časy doručenia sú odhadované a nemôžu byť zaručené.

---

Poplatky za doručenie

Poplatky za doručenie sa vypočítavajú na základe dodacej adresy a zvoleného spôsobu doručenia.

Prípadné poplatky za doručenie sú zobrazené pri pokladni pred potvrdením objednávky.

---

Sledovanie objednávky

Ak doručenie zahŕňa sledovanie, sledovacie číslo vám zašleme e-mailom ihneď, ako bude objednávka odovzdaná kuriérskej spoločnosti.

Aktualizácia informácií o sledovaní môže byť oneskorená v závislosti od kuriérskej spoločnosti.

---

Oneskorenie doručenia

Hoci sa snažíme doručiť všetky objednávky čo najrýchlejšie, doručenie môže byť oneskorené napríklad z nasledujúcich dôvodov:

• oneskorenia kuriérskej spoločnosti;
• colné kontroly;
• poveternostné podmienky;
• štrajky;
• technické poruchy;
• vyššia moc.

Sara Savonlinna nezodpovedá za oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly.

---

Nesprávna dodacia adresa

Zákazník je zodpovedný za to, aby dodacia adresa bola správna a úplná.

Ak doručenie zlyhá z dôvodu nesprávnych údajov, prípadné náklady na opätovné doručenie môžu byť účtované zákazníkovi.

---

Stratené alebo poškodené zásielky

Ak zásielka dorazí poškodená alebo ste nedostali svoju objednávku po odhadovanom čase doručenia, kontaktujte čo najskôr náš zákaznícky servis.

Vyriešime to s kuriérskou spoločnosťou a pokúsime sa situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie.

---

Clá a dane

Medzinárodné zásielky môžu v niektorých prípadoch podliehať clám, daniam alebo iným úradným poplatkom.

Za prípadné takéto poplatky zodpovedá zákazník, pokiaľ nie je v e-shope uvedené inak.

---

Kontaktné údaje

Ak máte otázky týkajúce sa doručenia alebo potrebujete pomoc s vašou objednávkou, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis.

Sara Savonlinna

Urbanização Rias Parque lote 69 R/C B

8900-263 Vila Real de Santo António

Faro

Portugalsko

E-mail: SaraSavonlinna@gmail.com

Telefón: +351 930 523 065